Responsible Gaming

Diese Seite zum verantwortungsvollen Spielen auf Kirol Bet.com.de richtet sich an erwachsene Nutzerinnen und Nutzer mit Wohnsitz in Deutschland, die Glücksspiel ausschließlich als Form der Unterhaltung nutzen möchten. Sie informiert über Risiken, Schutzmechanismen und externe Hilfsangebote und beschreibt, welche Instrumente Ihnen Kirol Bet zur Selbstkontrolle bereitstellt.

Betreiber von Kirol Bet.com.de ist nach derzeitigem Kenntnisstand die in Spanien ansässige TELE APOSTUAK, S.A. (Sitz u. a. in Eibar, Gipuzkoa, Spanien), die unter der Aufsicht der spanischen Glücksspielbehörde Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) steht und in Spanien über verschiedene Lizenzen (u. a. GA/2014/007 für Wetten, MAZ/2016/036 für Slots, RLT/2016/008 für Roulette, BLJ/2016/006 für Blackjack) verfügt. Diese Lizenzen gelten nicht als deutsche Erlaubnis nach dem Glücksspielstaatsvertrag; für Spielerinnen und Spieler in Deutschland bestehen daher Besonderheiten, auf die im Folgenden hingewiesen wird.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, dass Glücksspielangebote wie die von Kirol Bet.com.de bewusst, kontrolliert und in einem finanziell und emotional tragbaren Rahmen genutzt werden. Ziel dieser Seite ist es, Sie über Chancen und Risiken von Online-Glücksspielen zu informieren, praktische Selbstschutz-Tools zu erläutern und Ihnen Wege zu professioneller Hilfe zu zeigen, falls das Spielen problematisch wird.

Kirol Bet unterstützt Sie dabei mit klaren Informationen, technischen Schutzmechanismen (z. B. Limits, Time-Out, Selbstausschluss) und der Möglichkeit, den Kundenservice auf die Themen Spielerschutz und problematisches Spielverhalten anzusprechen. Diese Hinweise ersetzen keine individuelle Rechts- oder Therapieberatung, sollen Ihnen aber helfen, frühzeitig verantwortliche Entscheidungen zu treffen.

Risikobewusstsein

Glücksspiel kann abhängig machen. Auch bei einem technisch und organisatorisch gut abgesicherten Anbieter wie Kirol Bet.com.de mit einer nach ISO 27001 zertifizierten Plattform-Software ("Kirolsoft") besteht das Risiko, dass einzelne Spielerinnen und Spieler die Kontrolle über ihr Spielverhalten verlieren. Besonders zu beachten ist, dass für Personen mit Wohnsitz in Deutschland die spanischen Aufsichtsmechanismen der DGOJ nicht die Schutzstandards einer deutschen GGL-Lizenz ersetzen.

Typische Anzeichen problematischen Spielverhaltens

• Gedankliche Vereinnahmung: Sie denken häufig an Wetten oder Casinospiele - auch während der Arbeit, in der Schule, im Studium oder im Familienleben - und planen ständig den nächsten Einsatz.
• Steigende Einsätze: Sie erhöhen Einsatzsummen oder Spielzeiten, um den "gleichen Kick" wie früher zu erreichen, oder um vorherige Verluste "zurückzugewinnen".
• Vernachlässigung anderer Bereiche: Familie, Freundeskreis, Arbeit, Studium oder Hobbys geraten in den Hintergrund, weil das Spielen Priorität bekommt.
• Finanzielle Probleme: Rechnungen bleiben liegen, es entstehen Schulden, Überziehungen oder Kredite, die (teilweise) zum Spielen genutzt werden.
• Verheimlichung und Schuldgefühle: Spielverhalten und -ausgaben werden gegenüber Angehörigen verheimlicht, es kommt zu Lügen, Scham oder Schuldgefühlen in Bezug auf das Spielen.
• Weiterspielen trotz negativer Folgen: Sie spielen weiter, obwohl es zu Konflikten, finanziellen Schwierigkeiten oder psychischer Belastung gekommen ist.

Kurztest zur Selbsteinschätzung

Lesen Sie die folgenden Aussagen und fragen Sie sich ehrlich, ob sie in den letzten 12 Monaten auf Sie zutrafen. Je öfter Sie mit "Ja" antworten, desto höher ist das Risiko eines problematischen Spielverhaltens:

• Ich habe öfter gespielt, als ich mir ursprünglich vorgenommen hatte.
• Ich habe Einsätze erhöht, um entstandene Verluste wieder hereinzuholen.
• Ich habe wegen des Spielens gelogen oder Informationen vor Angehörigen zurückgehalten.
• Ich habe Geld verwendet, das eigentlich für Miete, Rechnungen oder andere wichtige Ausgaben bestimmt war.
• Ich habe mich unruhig oder gereizt gefühlt, wenn ich nicht spielen konnte.
• Ich habe versucht, mein Spielverhalten zu reduzieren oder aufzuhören, ohne es dauerhaft zu schaffen.

Wenn Sie mehrere dieser Aussagen mit "Ja" beantworten, sollten Sie Ihre Spielgewohnheiten kritisch hinterfragen, die von Kirol Bet angebotenen Schutzmechanismen konsequent nutzen und möglichst frühzeitig professionelle Hilfe (z. B. Beratungsstellen, Hotlines) in Anspruch nehmen.

Limits & Tools

Kirol Bet.com.de stellt Ihnen verschiedene Instrumente zur Verfügung, um Ihr Spielverhalten aktiv zu steuern. Im Folgenden werden beispielhaft die wichtigsten Funktionen erläutert. Die konkrete Bezeichnung der Menüpunkte kann leicht von der Darstellung abweichen, orientiert sich aber an gängigen Branchenstandards.

Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Aufruf des Kontobereichs: Melden Sie sich mit Ihrem Benutzerkonto auf Kirol Bet.com.de an und öffnen Sie den Bereich "Mein Konto" oder "Einstellungen".
2. Bereich "Verantwortungsvolles Spielen": Wählen Sie dort den Unterpunkt "Verantwortungsvolles Spielen", "Limits" oder eine ähnlich benannte Rubrik.
3. Limitart auswählen: Sie können in der Regel zwischen täglichen, wöchentlichen und monatlichen Einzahlungslimits wählen. Geben Sie für jede gewünschte Limitart einen Betrag an, den Sie keinesfalls überschreiten möchten.
4. Werte eingeben: Tragen Sie realistische Maximalbeträge ein (z. B. 50 € pro Tag, 150 € pro Woche, 300 € pro Monat) und bestätigen Sie die Eingabe. Orientieren Sie sich an einem Betrag, den Sie auch vollständig verlieren könnten, ohne Ihre Existenz zu gefährden.
5. Wirksamkeit und Erhöhungen: Senkungen eines Limits sollten regelmäßig sofort oder innerhalb kurzer Zeit wirksam werden. Erhöhungen dürfen aus Spielerschutzgründen in der Regel erst nach einer Wartefrist (z. B. 24 Stunden oder länger) aktiv werden, damit keine spontanen Fehlentscheidungen getroffen werden.

Hinweis: Einmal gesetzte Limits gelten nur für Ihr Konto bei Kirol Bet.com.de und ersetzen nicht gesetzliche Schutzmechanismen in Deutschland. Prüfen Sie daher zusätzlich Ihre Gesamtausgaben auf anderen Plattformen.

Zeitlimits und Sitzungstimer

1. Sitzungsdauer festlegen: Im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" können Sie - sofern technisch angeboten - ein Zeitlimit definieren, wie lange eine einzelne Spielsitzung maximal dauern darf (z. B. 60 oder 120 Minuten).
2. Sitzungstimer aktivieren: Aktivieren Sie einen Sitzungstimer oder Erinnerungshinweise ("Reality Checks"), die Sie nach einer bestimmten Spieldauer an Ihren Zeitaufwand erinnern.
3. Automatisches Ausloggen: Überschreiten Sie das definierte Zeitlimit, kann das System Sie automatisch ausloggen oder Sie auffordern, eine bewusste Entscheidung über das Weiterspielen zu treffen.

Nutzen Sie Zeitlimits konsequent, um Pausen einzuplanen, Abstand zu gewinnen und Ihr Spielverhalten aus einer gewissen Distanz zu beobachten.

Pausen ("Time-Out") von 24 - 72 Stunden

1. Time-Out-Funktion aufrufen: Im selben Bereich wie Limits finden Sie - sofern technisch vorhanden - eine Option wie "Kurzzeitpause", "Time-Out" oder "Spielpause".
2. Dauer auswählen: Wählen Sie eine Pause von z. B. 24, 48 oder 72 Stunden. In dieser Zeit können Sie sich nicht einloggen oder spielen.
3. Bestätigung: Bestätigen Sie Ihre Auswahl. Die Pause sollte unmittelbar wirksam werden und kann in der Regel nicht rückgängig gemacht oder verkürzt werden.
4. Nach der Pause: Nach Ablauf der gewählten Frist können Sie sich wieder normal anmelden - prüfen Sie dann bewusst, ob Sie Limits zusätzlich senken oder weitere Schutzinstrumente (z. B. einen längeren Selbstausschluss) nutzen möchten.

Selbstausschluss

Wenn Limits und kurze Pausen nicht ausreichen, kann ein vorübergehender oder dauerhafter Selbstausschluss erforderlich sein. Beachten Sie dabei, dass ein Selbstausschluss bei Kirol Bet.com.de nur dieses konkrete Konto erfasst und kein Ersatz für behördliche Sperrsysteme in Deutschland ist.

Schritt-für-Schritt: Temporäre oder dauerhafte Kontosperrung

1. Bereich "Selbstausschluss" finden: Melden Sie sich an und öffnen Sie "Mein Konto" > "Verantwortungsvolles Spielen" > "Selbstausschluss" bzw. einen ähnlich genannten Menüpunkt. Alternativ können Sie den Kundenservice bitten, Ihnen den direkten Weg zu erläutern.
2. Dauer wählen: Wählen Sie eine Sperrdauer, z. B. 6 Monate, 12 Monate oder "unbefristet/lebenslang". Eine lebenslange Sperre ist grundsätzlich nicht oder nur mit erheblichen Hürden rückgängig zu machen - treffen Sie diese Entscheidung sehr sorgfältig.
3. Bestätigung der Entscheidung: Bestätigen Sie, dass Sie den Selbstausschluss bewusst und eigeninitiativ vornehmen. Teilweise wird eine zusätzliche Bestätigung (z. B. erneute Passworteingabe) oder eine Bestätigung per E-Mail verlangt.
4. Unterstützung durch den Kundenservice: Wenn Sie unsicher sind, welche Dauer sinnvoll ist, können Sie den Kundenservice von Kirol Bet.com.de kontaktieren und um neutrale Information bitten. Mitarbeitende dürfen keine Therapie ersetzen, können aber bei der Auswahl geeigneter Schutzmaßnahmen unterstützen.

Konsequenzen des Selbstausschlusses

• Kein Zugang zum Konto: Während des Selbstausschlusses können Sie sich nicht einloggen, nicht spielen und keine Einzahlungen tätigen.
• Auszahlungen: Bereits vorhandenes Guthaben kann gemäß den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gesetzlichen Vorgaben in der Regel ausgezahlt werden. Details entnehmen Sie bitte den AGB unter https://kirolbet.es/help/terms (spanische Fassung; maßgeblich für das spanisch lizenzierte Angebot).
• Werbemitteilungen: Kirol Bet sollte Ihnen während eines Selbstausschlusses keine marketingbezogenen Mitteilungen zu Glücksspielangeboten senden. Systemrelevante Informationen (z. B. zur Kontoverwaltung) können davon ausgenommen sein.
• Aufhebung oder Verlängerung: Eine Verkürzung eines wirksam eingerichteten Selbstausschlusses ist aus Spielerschutzgründen in der Regel nicht möglich. Verlängerungen über die ursprünglich gewählte Dauer hinaus sind dagegen oft möglich.

Behördliche Sperrsysteme und nationale Register

• Deutschland - OASIS-Sperrsystem: In Deutschland existiert das bundesweite behördliche Sperrsystem OASIS, verwaltet von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Über OASIS können Sie sich für zahlreiche in Deutschland konzessionierte Angebote sperren lassen. Nach derzeitigem Kenntnisstand besitzt Kirol Bet keine deutsche GGL-Erlaubnis, sodass eine OASIS-Sperre Ihr Konto bei Kirol Bet.com.de möglicherweise nicht erfasst. Trotzdem kann eine Eintragung in OASIS ein wichtiger Schutzbaustein sein.
• Spanien - RGIAJ: Für das in Spanien lizenzierte Angebot der TELE APOSTUAK, S.A. existiert das staatliche Selbstsperrregister RGIAJ. Informationen hierzu finden Sie auf dem Responsible-Gaming-Portal der DGOJ unter https://jugarbien.es (spanisch).
• Vereinigtes Königreich - GamStop: Für viele im Vereinigten Königreich lizenzierte Anbieter existiert das Selbstsperrprogramm GamStop (siehe unten). Dieses Programm ist primär für UK-Spielerinnen und -Spieler relevant.

Wichtiger Hinweis: Ein Selbstausschluss bei Kirol Bet.com.de, eine Eintragung in nationale Register (z. B. OASIS, RGIAJ, GamStop) und zusätzliche technische Sperren (z. B. Apps zur Blockierung von Glücksspielseiten) sollten idealerweise kombiniert werden, um den Schutz zu maximieren.

Unterstützungsressourcen

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person ein problematisches Spielverhalten entwickelt haben, stehen Ihnen in Deutschland und international vielfältige, meist kostenfreie und vertrauliche Hilfsangebote zur Verfügung. Die folgenden Hinweise basieren auf dem Stand 2025; Kontaktdaten und Erreichbarkeiten können sich ändern.

Lokale Unterstützung in Deutschland (DE)

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) - Beratung zur Glücksspielsucht: Kostenfreie, anonyme Telefonberatung (z. B. unter einer bundesweiten Hotline), Online-Informationen und Selbsttests. Weitere Informationen zu aktuellen Telefonnummern, Erreichbarkeiten und Sprachen finden Sie unter den offiziellen BZgA-Angeboten zur Glücksspielsucht.
• Regionale Suchtberatungsstellen: In nahezu allen größeren Städten und Landkreisen existieren spezialisierte Beratungsstellen für Glücksspielsucht (z. B. in Trägerschaft von Caritas, Diakonie, kommunalen Einrichtungen). Diese bieten persönliche Beratung, Gruppenangebote und Unterstützung für Angehörige. Eine Suche nach örtlichen Stellen ist über die Webseiten der Länder, Kommunen oder Wohlfahrtsverbände möglich.
• Ärztliche und psychotherapeutische Hilfe: Hausärzte, Fachärzte für Psychiatrie und Psychotherapie sowie psychologische Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten können die Diagnose einer Glücksspielstörung stellen und eine indikationsgerechte Behandlung einleiten oder vermitteln.
• Selbsthilfegruppen in Deutschland: Es gibt lokale Selbsthilfegruppen für Menschen mit Glücksspielsucht und deren Angehörige (z. B. Gruppen der Anonymen Spieler und vergleichbarer Organisationen). Informationen zu regionalen Gruppen erhalten Sie über Suchtberatungsstellen oder über die Webseiten der jeweiligen Selbsthilfeorganisationen.

Hinweis zur Vertraulichkeit: Beratungsangebote in Deutschland unterliegen in der Regel strengen Datenschutzstandards und Schweigepflichten. Als in der Europäischen Union ansässiger Betreiber unterliegt Kirol Bet zudem der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR). Nach den vorliegenden Informationen werden Daten spanischer Kundinnen und Kunden u. a. mit den spanischen Steuerbehörden (Hacienda) abgeglichen; eine systematische Weitergabe an deutsche Behörden erfolgt hingegen grundsätzlich nicht, kann aber im Einzelfall auf rechtliche Anforderung erfolgen.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Diese Organisationen bieten vorrangig Angebote in englischer Sprache, teilweise aber auch mehrsprachige Unterstützung (z. B. über Online-Chats oder internationale Foren). Sie können ergänzend zu lokalen deutschen Angeboten genutzt werden, insbesondere wenn Sie sich anonym und ortsunabhängig Unterstützung wünschen.

Nationale Selbstausschlussprogramme und Sperrregister

• Deutschland - OASIS: Behördliches Sperrsystem für zahlreiche in Deutschland konzessionierte Glücksspielangebote. Informationen und Antragsformulare finden Sie auf den offiziellen Informationsseiten der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Eine OASIS-Sperre kann weder durch Kirol Bet.com.de eingerichtet noch aufgehoben werden.
• Spanien - RGIAJ: Staatliches Selbstsperrregister für in Spanien lizenzierte Glücksspielangebote, erreichbar über die DGOJ bzw. das Portal https://jugarbien.es. Dieses Register ist insbesondere für in Spanien ansässige Personen relevant.
• Vereinigtes Königreich - GamStop: Zentrales Selbstsperrprogramm für viele UK-lizenzierte Online-Anbieter. Nähere Informationen finden Sie auf der offiziellen GamStop-Webseite.

Technische Sperr-Apps und Filter

• Gamban: Software zur Blockierung von Glücksspielseiten und -apps auf verschiedenen Geräten. Eignet sich als zusätzliche Schutzmaßnahme neben Limits und Selbstausschlüssen.
• BetBlocker: Kostenfreie App, die den Zugriff auf eine große Anzahl bekannter Glücksspielseiten blockiert und verschiedene Sperrdauern anbietet.
• Jugendschutz- und Filtersoftware: Allgemeine Internetfilter und Jugendschutzprogramme können genutzt werden, um den Zugang zu Glücksspielinhalten zu begrenzen, insbesondere auf gemeinsam genutzten Geräten.

Wichtig: Keine einzelne Maßnahme bietet einen vollständigen Schutz. Die wirksamste Strategie besteht in der Kombination aus persönlicher Einsicht, finanzieller Selbstkontrolle, technischen Hilfsmitteln, ggf. behördlichen Sperrsystemen und professioneller Unterstützung.

Ressourcen für Angehörige

Neben den genannten Angeboten für Betroffene selbst existieren spezielle Hilfsangebote für Angehörige. Diese werden im Abschnitt "Hilfe für die Familie" näher beschrieben und umfassen u. a. Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Online-Communities, in denen Angehörige sich vertraulich austauschen können.

Hilfe für die Familie

Glücksspielprobleme betreffen nicht nur die spielende Person, sondern regelmäßig auch Partnerinnen und Partner, Kinder, Eltern und Freundeskreis. Wenn Sie sich Sorgen um eine Ihnen nahestehende Person machen, ist es wichtig, frühzeitig und behutsam zu reagieren und sich selbst vor Überlastung zu schützen.

Gesprächsführung mit Betroffenen

• Ruhiger Zeitpunkt: Suchen Sie einen ruhigen Moment ohne Zeitdruck und ohne aktuellen Konflikt, um Ihre Sorgen zu besprechen.
• Ich-Botschaften: Formulieren Sie Ihre Beobachtungen und Gefühle ("Ich mache mir Sorgen, weil ...") statt Vorwürfe ("Du machst alles kaputt"), um Abwehrreaktionen zu reduzieren.
• Konkrete Beispiele: Nennen Sie beobachtbare Situationen (z. B. ungeöffnete Rechnungen, häufiges nächtliches Spielen), ohne zu übertreiben oder zu dramatisieren.
• Angebot von Hilfe: Signalisieren Sie, dass Sie unterstützen möchten, etwa bei der Kontaktaufnahme zu Beratungsstellen oder beim Einrichten von Limits und Selbstausschlüssen.
• Eigene Grenzen: Machen Sie zugleich klar, welche Belastungen Sie nicht (mehr) mittragen können (z. B. keine weiteren Schuldenübernahmen), um sich selbst zu schützen.

Unterstützungsangebote für Angehörige

• Familien- und Suchtberatungsstellen: Viele Beratungsstellen in Deutschland bieten spezielle Angebote für Angehörige von Menschen mit Glücksspielsucht an, einschließlich Einzel- und Gruppengesprächen.
• Selbsthilfegruppen für Angehörige: Es existieren Gruppen, in denen Angehörige Erfahrungen austauschen, Strategien zur Selbstfürsorge entwickeln und sich gegenseitig unterstützen. Informationen hierzu erhalten Sie u. a. über Suchtberatungsstellen oder Organisationen wie die Anonymen Spieler (Gamblers Anonymous) und deren Angehörigengruppen.
• Online-Foren und Chats: Verschiedene Organisationen bieten moderierte Foren und Chats speziell für Angehörige an. So können Sie anonym über Ihre Situation sprechen, Fragen stellen und sich informieren. Achten Sie auf die Seriosität der jeweiligen Plattform.

Empfohlene nächste Schritte

1. Eigene Unterstützung sichern: Wenden Sie sich zunächst an eine Beratungsstelle oder eine Hotline und schildern Sie Ihre Situation. Professionelle Beraterinnen und Berater können Ihnen helfen, einen Umgang mit der Problemlage zu finden.
2. Information sammeln: Informieren Sie sich über das Störungsbild Glücksspielabhängigkeit, z. B. über Publikationen der BZgA oder anderer anerkannter Fachstellen.
3. Therapeutische Hilfe anregen: Motivieren Sie die betroffene Person behutsam dazu, einen Arzt oder eine Psychotherapeutin aufzusuchen. Bieten Sie an, bei der Terminvereinbarung zu helfen.
4. Grenzen definieren: Vereinbaren Sie klare Regeln im Umgang mit Geld, gemeinsam genutzten Konten und der Nutzung gemeinsamer Geräte, um finanzielle und emotionale Schäden zu begrenzen.

Engagement des Betreibers

Kirol Bet.com.de, betrieben durch TELE APOSTUAK, S.A., sieht sich in der Verantwortung, über die gesetzlichen Mindestanforderungen der spanischen Aufsicht hinaus freiwillige technische und organisatorische Maßnahmen zum Spielerschutz zu ergreifen. Dabei kommen u. a. die nach ISO 27001 zertifizierten Informationssicherheits-Managementsysteme der Plattform "Kirolsoft" zum Einsatz, die auf eine sichere und stabile Spielumgebung ausgerichtet sind.

Interne Risikokontrolle und Verhaltensanalyse

• Nutzungs- und Verhaltensmuster: Das Spielverhalten kann anonymisiert und/oder pseudonymisiert analysiert werden, um Muster zu identifizieren, die auf problematisches Spielen hindeuten (z. B. sehr häufige Einzahlungen in kurzer Zeit, stark steigende Einsätze, deutlich verlängerte Spielzeiten).
• Warnhinweise und Reality Checks: Bei Auffälligkeiten können Hinweisfenster eingeblendet werden, die auf Risiken aufmerksam machen, auf vorhandene Limits und Selbstausschlussmöglichkeiten hinweisen und zum Unterbrechen des Spiels auffordern.
• Automatische Sperren und Prüfungen: In gravierenden Fällen (z. B. wiederholte Versuche, Limits zu umgehen, klare Selbstschädigungstendenzen) kann Kirol Bet temporäre Sperren, zusätzliche Identitätsprüfungen oder Beschränkungen des Kontos vornehmen.

Bedingungen für eine Kontaktaufnahme durch den Support

• Auffällige Transaktionsmuster: Bei atypisch hohen oder häufigen Einzahlungen, insbesondere nach wiederholten Verlusten, kann der Support proaktiv Kontakt aufnehmen, um auf Risiken hinzuweisen und Schutzinstrumente anzubieten.
• Selbstmitteilungen des Spielers: Wenn Sie dem Kundenservice selbst mitteilen, dass Sie Probleme mit Ihrem Spielverhalten haben, kann das Team mit Ihnen geeignete Maßnahmen (z. B. Limits, Pausen, Selbstausschluss) besprechen.
• Regulatorische Anforderungen: Im Rahmen der Vorgaben der DGOJ sowie der DSGVO/GDPR kann der Betreiber verpflichtet sein, bestimmte Prüfungen vorzunehmen oder Nachweise einzuholen (z. B. im Zusammenhang mit KYC/Verifizierung, siehe https://kirolbet.es/help/verification - spanische Informationen).

Transparenz und Zuständigkeiten: Beschwerden im Zusammenhang mit dem spanisch lizenzierten Angebot können an die DGOJ gerichtet werden (Informationen zu Beschwerden unter https://ordenacionjuego.es/es/reclamaciones). Im Lizenzregister der DGOJ können Sie Betreiberdaten einsehen (https://ordenacionjuego.es/es/operadores/buscar-operador). Für Personen mit Wohnsitz in Deutschland gelten daneben die deutschen Verbraucher- und Datenschutzbestimmungen; Kirol Bet unterliegt als in der EU ansässiger Betreiber vollständig der DSGVO.

Finanzielle Stabilität: Nach verfügbaren Informationen wird TELE APOSTUAK, S.A. als finanziell stabiles Unternehmen mit sehr geringem Insolvenzrisiko beschrieben; Sponsoringaktivitäten (z. B. im Profisport) unterstreichen den langfristigen Marktfokus in Spanien. Dies ersetzt jedoch keine individuelle Risikoabwägung Ihrerseits und ist kein Garant für zukünftige Entwicklungen.

Updates

Die rechtlichen Rahmenbedingungen für Online-Glücksspiel, insbesondere für Spielerinnen und Spieler mit Wohnsitz in Deutschland, unterliegen laufenden Änderungen. Kirol Bet ist bestrebt, die Informationen zum verantwortungsvollen Spielen aktuell zu halten und an neue Anforderungen anzupassen.

Information über Änderungen

• E-Mail-Benachrichtigung: Wesentliche Änderungen der Regelungen zum verantwortungsvollen Spielen, der AGB oder relevanter Richtlinien können Ihnen - soweit rechtlich zulässig und technisch umgesetzt - per E-Mail an die von Ihnen hinterlegte Adresse mitgeteilt werden.
• Website-Banner und Hinweise: Auf Kirol Bet.com.de können gut sichtbare Banner, Pop-up-Hinweise oder Informationsboxen eingesetzt werden, um auf Neuerungen hinzuweisen (z. B. Änderungen bei Limits, neuen Schutztools oder Anpassungen gesetzlicher Vorgaben).
• Aktualisierte Dokumente: Detailregelungen, insbesondere zu Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutz, finden Sie weiterhin unter den offiziellen Informationsseiten des Betreibers, z. B. https://kirolbet.es/help/terms (AGB) und https://kirolbet.es/help/privacy (Datenschutz, jeweils spanisch).

Eigene Prüfpflicht: Bitte prüfen Sie regelmäßig die geltenden Bedingungen und gesetzlichen Rahmenbedingungen für Online-Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzstaat, insbesondere in Bezug auf etwaige Beschränkungen oder Verbote für Personen mit Wohnsitz in Deutschland.

Datum der letzten Aktualisierung dieser Seite: 06.11.2026 (basierend auf einer fachlichen Überprüfung der zugrunde liegenden Informationen zuletzt im Jahr 2025).

Kontakt & Feedback

Kirol Bet stellt für Anliegen rund um verantwortungsvolles Spielen und Spielerschutz spezialisierte Kontaktwege zur Verfügung. Da konkrete Kontaktdaten von der jeweiligen Ausgestaltung des Angebots abhängen können, sollten Sie immer die im Impressum und im Hilfebereich von Kirol Bet.com.de veröffentlichten Angaben nutzen.

Kontakt zur Abteilung für verantwortungsvolles Spielen

• E-Mail: Nutzen Sie die im Impressum bzw. im Bereich "Kontakt" auf Kirol Bet.com.de genannte E-Mail-Adresse des Kundendienstes und geben Sie im Betreff "Verantwortungsvolles Spielen" an. So kann Ihr Anliegen intern an entsprechend geschulte Mitarbeitende weitergeleitet werden.
• Telefon: Verwenden Sie die auf Kirol Bet.com.de veröffentlichten Servicenummern und weisen Sie im Gespräch ausdrücklich darauf hin, dass Sie zum Thema verantwortungsvolles Spielen oder problematisches Spielverhalten sprechen möchten.

Feedbackformular für Selbstkontrolle und Unterstützungsanfragen

• Online-Formular: Sofern auf Kirol Bet.com.de ein Kontakt- oder Feedbackformular bereitgestellt wird (z. B. im Bereich "Hilfe", "Kontakt" oder "Verantwortungsvolles Spielen"), können Sie dieses verwenden, um:
  • Fragen zu Limits, Pausen oder Selbstausschlüssen zu stellen,
  • Unterstützung bei der Einrichtung oder Anpassung von Schutzmechanismen anzufordern,
  • Feedback zu bestehenden Spielerschutzmaßnahmen zu geben.
• Dokumentation: Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret (z. B. aktuelles Spielverhalten, gewünschte Maßnahmen, bereits genutzte Hilfen), damit der Support Ihre Situation besser einschätzen und geeignete Schritte empfehlen kann.

Hinweis: Die Mitarbeitenden von Kirol Bet können keine medizinische oder psychotherapeutische Diagnose stellen. Sie können jedoch auf Hilfsangebote hinweisen, technische Schutzinstrumente aktivieren oder anpassen und bei der Orientierung im Hilfesystem unterstützen.